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5月19日，7a686964616fe59b9ee7ad94338上海地铁对三位正能量“卫士”给予表彰。这三位正能量“卫士”分别为：地铁4号线上制止乘客随地吐痰的郭阿姨，另两位是地铁12号线车厢内清理小广告的初中生。
此前，一组上海阿姨制止车厢内乘客吐痰的图片获得大量转发。郭阿姨向上海地铁有关工作人员还原了起事件原委，当不文明行为发生后，车厢里很多乘客都看不下去，坐在座位上的一位年轻小白领率先提出制止，然而吐痰男子不但没有接受，反而态度强硬，和这位小白领发生言语冲突，“我实在看不下去了，就站出来打抱不平了。”
她认为自己“并不是多高尚”，可能是因为平时做事情比较仔细，比较习惯为他人着想，所以想到不要让别人踩到痰，就拿出餐巾纸盖起来，“我女儿平时也一直向我传递正能量，对我们来说做这些事情不需要什么回报，帮助别人就已经很快乐。”
同样获得正能量“卫士”表彰的还有两名“上海小模子”。
日前，上海市公安局轨交总队有关人员专程来到学校，对小浩与其同学小闵的行为予以表彰。小浩表示，撕广告是因为自己看不下去满车厢的广告。
上海地铁表示，将对于三位正能量“卫士”授予地铁正能量荣誉证书和上海地铁志愿者卡，期待有更多的好人好事发生在地铁上。
上海地铁运营中心相关负责人表示，希望用这种奖励的方式，让更多人感受和传递生活中的正能量，从小事做起，从自身做起，从向孩子学习做起，让文明素养成为正能量的风向标。
昨日，一则上海阿姨苦劝、怒斥吐痰男乘客的视频在网上引起热议。“阿姨是模子，为阿姨点赞，正义感满满。”
昨天网上出现的这则视频，其内容为前天下午在4号线车厢所出现的一幕。“你这样随地吐痰是不可以的，这不是你自己家里。如果我是老板我肯定不要你。”一位上海阿姨正在苦苦规劝旁边的一位戴眼镜的青年男乘客，看上去心情有点激动，但说话还是一字一句很清楚，在耐心地对男乘客进行规劝。同时，阿姨一边说还一边将眼光扫向坐在座位上的乘客，好像在求得大家的支持。然而，令人惊奇的一幕出现了——也许是被阿姨的数落而感觉没了面子，这位男乘客居然又冲着车厢地板吐了一口浓痰。
此时，有两三位男乘客终于按耐不住。其中一位年纪稍长、身材较高的中年男子拍了一把吐痰男乘客，其他乘客也上前指责。看到吐痰男子还不服气，一旁的乘客警告他：“我们要叫警察了，你还是下车吧！”车辆到站后，几名男乘客将吐痰男子“请”下了车。与此同时，上海阿姨已经拿出餐巾纸，俯身用纸巾擦去地上的痰渍。
通过视频看到发生的这一幕，不少网民纷纷将称赞之词送给这位阿姨。
对这件事，上海地铁官方发言人昨天也发声：“市轨道交通管理条例的第三十一条第五项明确了e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad94331：在轨道交通设施范围内禁止吸烟，随地吐痰、便溺，乱吐口香糖渣，乱扔纸屑等杂物。违者由轨道交通企业责令改正，处警告或者五十元以上五百元以下的罚款。我们严厉谴责戴眼镜的吐痰男子，这样的不文明行为应该杜绝出现。”上海地铁同时表示，鼓励市民像视频中的女乘客那样，勇敢站出来制止不文明现象。
公共场合随便吐痰者素质低下，不仅受到舆论谴责，很可能是违法行为。希望下次积极改正。正义阿姨是我们学习的榜样哦。
随身携带一张小板凳进入地铁车厢，一路坐着到达目的地。这样的“板凳一族”，在沪上最长轨交线11号线的列车车厢内每天都有出现，为数不少，且多为年青人。客流高峰，车厢本就拥挤，乘客进出突遭“板凳族”挡道，感觉别扭，又不便指责，怕引起争执;站务员也很为难，因为地铁乘坐规章上没有相关“说法”可循，只能予以规劝。
记者观察发现，车厢过道内，大家都站着，而你偏偏坐在小板凳上，占据着不该占据的更多的空间，貌似很舒服、很实惠，却妨碍着车厢其它乘客的通行，对他人及自身也会带来安全隐患。“人人都弄个凳子上来，地铁是不是排排坐就变成火车了?每人一座?”有乘客如是调侃道。
上周四下午6点，正值下班客流高峰。11号线江苏路站，一列往嘉定方向的列车进站。车厢内车门旁边，一位戴眼镜的小伙子坐在一张小板凳上笃悠悠地玩着手机呢。记者注意到，他坐着的地方起码还能站三个人。问他这样会不会妨碍其它乘客进出?是否有乘客提出意见?小伙子回答：“不会影响的。”“没有乘客提意见。”而记者身旁的一位乘客当即表示“有影响的，怎么会没有影响!”
当时，车厢不是拥挤到人贴人，但还是有不少乘客进出车门，几乎要碰着坐在板凳上的小伙子，而他却视而不见，也许是要故意避开众人不满的目光而头也不抬、一门心思玩手机。有些刚上车的乘客，见下方有人坐小板凳上，不禁面露惊讶之色;有的投以不屑的目光;也有的视而不见，可能是司空见惯、见怪不怪了。
记者又问他，为何要自带小板凳?小伙子说，每天要在东方体育中心站到嘉定西站之间来往，有20多站路，没有座位坐，站着太累，只好带个小板凳找个空挡坐在小板凳上，“又不是我一个人这样，你可以去看看其它车e79fa5e98193e78988e69d83332厢嘛。早高峰时候到安亭站看看，坐板凳的乘客多的是。”
的确有更“夸张”的。就在这列车内的一处车厢连接部位，有两男两女面对面坐在小板凳上，好像在开“小组会议”。见记者拿着手机要拍摄，他们赶紧站了起来。记者指出这样坐着会影响他人通行，其中一位回答说“我们会让的。”
次日上午8点，记者来到11号线最北端花桥站，一列往市区方向的列车的最后一节车厢里，有6位乘客旁若无人地坐在小板凳上，形成了一排，且都是背部靠着驾驶室外墙上。六人大都很年青，仅有一位阿姨看上去50多岁。见记者询问，青年人很敏感地打量着记者。
不过阿姨倒是很坦然，她告诉记者，自己从光明路站上车，到市区里的东华大学上“钢琴课”，要坐19站路，耗时45分钟左右，“我要到11号线的交通大学站换乘10号线。今天上午7点45分我到光明路站，也站是终点站花桥站的下一站，按理说还有座位，但早高峰人实在太多，光明路站已经没有座位了，19站路如果一直站立实在太吃力，坐小板凳可以舒服些。”
阿姨还说：“当初看到有人坐在小板凳上，觉得这是个好办法，就从网上买了个折叠式小板凳，要100多元了。之后就专门候在最后一节车厢的门口上车，进去后打开板凳靠墙坐着，尽量不妨碍别人的。”
阿姨也坦言，有时最后一节车厢靠墙的“最佳位置”被其它人占据了，自己只好再去找其它地方的“空挡”，“实在太挤了，没有放置板凳的地方了就只好站着。看到乘客下去很多，车厢出现空挡，我就把小板凳放上去坐着。当然有人会有意见啦，有时我会很识相的站起来的，实在不行就不坐了。”
记者查到，轨交11号线长度达82.4公里，为目前沪上最长轨交线。从终点站花桥坐到终点站迪士尼站要1小时45分钟，票价10元。早高峰时，11号线安亭及嘉定区段是“板凳族”高发地段，他们会在光明路站、兆丰路站、嘉定北站等集中出现。到了晚高峰，人群就相对松散。记者采访他们，其表面上显得淡定，每每避而不答，有的会快速将小板凳收起来，不好意思地站起来躲开。
许多乘客对记者表示，11号线的确较长，长时间站着肯定不舒服，但不能成为做“板凳族”的理由。其实，“板凳族”貌似很惬意，其上安全没有保障。记者亲眼目睹，当列车启动或刹车时，坐在小板凳上的乘客怕被甩向前后方向，总是要用手往地上支撑一下，而其它乘客在车厢内通行时，由于“板凳族”是在下方坐着，车厢人多时不容易被发现，他人经过时一旦疏忽就很容易被其碰擦或绊倒。
“就在上月，一位站立着的女乘客的包包好几次擦到了坐在小板凳上的男子的头部。男子骂骂咧咧，女乘客还以颜色，双方发生口角以至于最后大打出手。女子后来还报了警，两人都被警察带出车厢了。”11号线花桥站站务员告诉记者。
此外，“板凳族”经常将随身携带物品随手放在地面上，下车时容易忘记带走而失物。上周五晚高峰，记者在江苏路站还亲眼目睹一位中年男子“板凳族”，下车后匆匆向站务员“求援”，说自己放在小凳子旁边地面上的包裹忘记拿走了，“位置在最后一节车厢里。包里虽然没有什么很值钱的东西，但都是晚饭要用的食品。”站务员立即通过对讲机向前面车站通报，要求帮乘客找一下失物，但结果并没有发现该乘客的物件，很可能被人顺走了。
在11号线真如站站台上，一位女乘客对记者说：“我每天都要乘坐11号线，几乎天天都在车厢看到‘板凳族’，有时候他们就坐在门口附近的过道上，我到站要出去被挡住，对方居然还不愿意让一让，真拿他们没办法。”
“这种‘板凳族’到底什么时候可以没有?上下班的地铁已经很拥挤了，他们如此心安理得坐着玩着手机，存在多大安全隐患知道吗。挤地铁时根本看不到他们，有好几次都差点发生人压人的情况，跟他们指出，他还比你凶。”一位李姓男乘客谈起“板凳族”，一脸的无奈。
他认为，11号线的确线路较长，但很多人都站立着，而你却坐小板凳占据着更多的空间，这对其它乘客来说也是不公平的，况且这样的场面出现在地铁车厢里也不好看。
“我感觉他们已经影响到车厢的秩序，很少有人出面干涉，‘板凳族’已有增长之势。以前只是在车头和车尾，眼下在车厢其它位置也能看到，而且好像已经习惯成自然了，一上车就找空挡放置小板凳，然后直挺挺地坐下，看上去旁若无人，还把包放在地上，专心低头看着手中的手机，完全不管他人的感觉。我觉得老伯老太坐板凳倒也罢了，可他们都是大小伙子了，难以让人接受，多站几站路真的那么困难?”这位女乘客话音刚落，旁边一位老年乘客有不同意见，她认为每天这么站着很长时间也吃不消，在不妨碍他人的前提下，带个小凳子坐着应该可以被允许。
对车厢“板凳族”，上海地铁今天明确表示持不支持、多规劝的态度。这位发言人指出，上海地铁客流与日俱增，11号线同样如此。该线里程特长，高峰时段派生出“板凳族”，其“成员”多年青人，这是不应该的，对车厢乘客的流动畅通造成不利影响。由于小板凳不固定在地面，坐上客不仅容易在拥挤时被踩到或误伤，一旦列车有急刹车，还可能跌出板凳，对人对己都是一种安全隐患。
“我们上海地铁服务热线也经常接到乘客来电反映‘板凳族’影响车厢安全，他们希望车站方面能出面干涉一下。”今天，上海地铁服务热线工作人员也对记者介绍说。她坦言，上海轨道交通管理条例和乘客守则里并没有涉及于此的相关规定，因此还不能说这种行为是违法的，对这种行为目前只能以规劝为主。
据介绍，折叠式小凳子可以带入车站，只要大小不超限并不会被禁止入站，但车厢内乘客不该坐在自带板凳上。列车车厢走道是用来站人和通行的，除了行李及特殊人群座椅外一般是不能放置其它物品的，一部分乘客放凳子坐在上面，是一种不文明行为，是不被允许的。
“为了自己舒服而不顾其它乘客是否方便，这就不对了。”热线工作人员还提示，其实乘客站立时稍微忍一忍，过几个车站后，待到进入几个大站如曹杨路站、江苏路站、交通大学站时，下车乘客较多，有很大机会可以坐上座位。对这一提醒，记者在实地观察中也得到了证实，比如在江苏路站下客的人较多，该站与2号线有换乘。
为营造良好的乘车环境，上海地铁表示今后会加强文明乘车的宣传力度，将通过每天一早的上海地铁新闻电视直播来提醒乘客不要做“板凳族”，同时在车站和车厢内适时告知乘客安全乘车的要领，在宣传上造成声势来逐步杜绝车厢的不文明行为。
另一方面，为缓解地铁在高峰时段的过度拥挤，申通集团通过扩大列车编组、加快增购车辆、改造信号等设施设备，提升地铁网络运能，缩小发车间隔。目前在高峰时段，沪上轨道交通发车平均间隔时间为2分55秒，10条线路已缩短至3分钟内，其中11号线已缩短至2分钟。
5月11日，有网友发布视频爆料称，当日下午三点半左右，在上海地铁4号线上，一名戴眼镜男子在车厢内随地吐痰，一旁的女性乘客进行劝阻教育后，男子又“故意”往地上吐了口痰。
视频一出，立即引发网友热议。有网友指出戴眼镜男子的行为毫无羞耻心，而一旁制止的女乘客“有素质有腔调”。
“如果我做老板，我第一个就不要你这样的员工，那么不懂礼貌的人，雇他干嘛？”澎湃新闻记者从视频开头看到，在地铁车厢内，一名上海阿姨情绪略显激动，正指责一戴眼镜年轻男子不该随地吐痰。
正说话时，e68a84e799bee5baa6e79fa5e98193330男子又往地上吐了口痰，上海阿姨见状，边从包内掏纸巾，边说“我给你纸巾好吗？太过分了，这不是你家。”
此时，车内其他乘客纷纷上前指责戴眼镜男子，几名男乘客最后将他“请”下了车，上海阿姨则用纸巾擦去了地上的痰渍。
根据《上海市轨道交通管理条例》第三十一条第五项，在轨道交通设施范围内禁止吸烟，随地吐痰、便溺，乱吐口香糖渣，乱扔纸屑等杂物。违者由轨道交通企业责令改正，处警告或者五十元以上五百元以下的罚款。
上海地铁运营方向记者表示，严厉谴责戴眼镜的吐痰男子，目前处罚程序正在进行中，根据轨交条例或对其处以最高500元的罚款。
上海地铁运营方呼吁，要坚决杜绝戴眼镜男子的不文明行为，并鼓励市民像视频中的女乘客那样，勇敢站出来制止不文明现象。