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你可以这样：
1、先给京东商城打电话，咨询退换货流程抄；
2、很可能需要你直接把问题硬盘送到总代理商那里。（SN和PN号码不同，代理商也不同）
3、他们会先帮你袭检测，看是不是硬件问题，如果是就送回总部。然后新的zhidao寄到以后会通知你。
希捷中国区总代理商列表：
http:///ww/v/index.jsp?locale=zh-CN&name=china-distys&vgnextoid=2e00a11724c64210VgnVCM1000001a48090aRCRD
真品
保留检测数据截图。联系购客服，要求换货。。。。。
1、直接在希捷移动硬盘知那里点击鼠标右键，并选择启用BitLocker。
2、这个时候弹出新的对话框，道需要选择使用密码解锁驱动器进行确定。
3、下一步如果版没问题，就按照图示键入BitLocker恢复密钥。
4、等完成上述操作以后，继续点击启用BitLocker。
5、这样一来会得权到相关的结果，即可达到目的了。