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你是要解zd决什么问题呢，如果是盗号或者账号管理的问题，网易的人工服务是不太给力的。需要48小时回的解决时间，就是你打了人工服务，告知问题后，他们需要48小时来查实问题，如果属实，需要7个工作日内给你解决答。
客服是有人工来服务的,客服电话是：0571-28090163
如果你拨打的时候没有人工服自务怎么办?
首先避开晚上的6到9点，因为那是客服百最忙的时间段。
或者可以联系在度线客服，给客服EMAIL，也有这个服务的。
建议你准备问好原先身份证的复印件等资料，以便快速迅捷的处理问答题。
魔兽世界客知服电话 021-61626168 应该是按照普通的长途计费,不过提醒你一下,由于道咨询的电话较多,很难打通,建议你在夜间或者清晨打，这样客服人员会比较清闲,或者是一直打，应该可以挤进去的内,没办法毕竟是你现在有求于他容们，他们是爷，我们得候着！
网易电话在官网战网上有，暴雪的中国好像没有