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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您将此软件卸载重新安装尝试。
2.更换其zd他版本尝试。
3.更新下手机系统版本后安装尝试
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置后重新安装尝试
5.若恢复出厂后依旧无法使用，同时其他版第三方软件可以正常使用，只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保权修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
黑屏故障一般有四种情况：
一，全黑。主机、显示器（包括指示灯）均不亮
二，显示器的指zd示灯亮，主机的指示灯不亮
三，显示器与主机的指示灯均亮且开关电源冷却风扇也正常旋转，但显示器不显示。
四，动态黑屏，开机时显示，但过一会儿就不显示了。
你的是哪种啊？对比一下然后说清楚点
那可能是因为显示信号线或电源线没有连接好,亮度对比度旋钮被意外"关死"，硬盘信号排电缆插反或只插了一排版针孔，也有可能是有金属物质掉在主板导致局部短路，或者是内存条没有插好，总而言之，把机箱拆出来，清理一下，把那些线拔出来再插一次，注意要插好一点，特别是内存，一般比较多的是发生在内存这里
目前造成计算机黑屏的原因主要有两个，一是硬件的权故障，二是软件的冲突，而二者的区别主要在于发生黑屏的位置，即是在开机时发生黑屏，还是在正常启动机器后，在使用的过程中出现黑屏。
当然，无论是硬件故障，还是软件的问题，从某种意义上讲都不是孤立的，尝试顺着以下的思路去解决，相信黑屏会很快得到妥善的解决。
建议提供下机器的配置，可以和游戏的配置做下比较。现在因为看不到实际配置也无法确认。
如果配置达到要求的话，可能程序不兼容， 可以更换个版本试试。
或者右键需要运行的程序 选择兼容性 用兼容模式运行试试。