问题签名: 问题事件名称: APPCRASH

问题签名:
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: iTunes.exe
应用程序版本: 10.5.1.42
应用程序时间戳: 4ebf7d7c
故障模块e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb9335名称: Engine.dll
故障模块版本: 1.0.0.9021
故障模块时间戳: 4c7f656c
异常代码: c0000005
异常偏移: 00003790
OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.768.2
区域设置 ID: 2052
其他信息 1: 0a9e
其他信息 2: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789
其他信息 3: 0a9e
其他信息 4: 0a9e372d3b4ad19135b953a78882e789

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C:\windows\system32\zh-CN\erofflps.tx
你最近是怎么操作的？将出事前下载的软件、补丁、驱动全部卸载试试，在看看下面的方法。如果故障依旧，建议先查杀一下木马，修复一下系统试试(你好好想想最近的操作，故障不会无缘无故的发生吧，有时可能是下载了某个程序或某个游戏出错也会这样，这个问题的出现较为复杂，需要弄清楚导致故障出现的根源才可以，你要好好想一想，有问题请追问我进行交流，如果偶尔发生没事)。

建议你下载windows清理助手查杀恶意软件和木马（请搜索下载，不要用360卫士替代）：
下载360系统急救箱扫描系统
1、请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现这次故障的时候修复（或用还原软件进行系统还原，如果进不了系统，开机按F8进入安全模式还原系统）。
2、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。
3、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入原装系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。
4、如果故障依旧，建议重装操作系统。
使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件e68a84e8a2ade799bee5baa6e79fa5e98193336”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。

硬件方面，测试一下你的CPU的温度是否过高？硬盘及其它硬件是否有问题？如果内存不大的话，建议加内存条见效明显，杀毒软件的监控尽量少开。

我也是一样的问题，楼主解决了没有啊