如何处理好人际关系？

人际关系是走好人生的zd关键，也是实现人生目标的重要途径，人际关系处理的好坏不仅关系到你的家庭生 活幸福美满，而且关系到你的事业是否顺利，心情是否舒畅，身心是否健康。处理好人际关系不但要有丰富的 人生阅历，而且要有一个正确的思路和熟练的交往技巧。

不讨人喜欢的e68a84e8a2ad7a6433726种社交缺点
　　以下26条错误是我们经常会犯的，如果你认为这些都是一些小缺点的话，那就错了。因为这些缺点的混合速度是非常快的！你愿意和平常就显示出其中三种缺点的人交往吗？这些缺点会使人对你的智慧和能力产生怀疑，任何想要培养个人魅力的人，都应远离这些缺点。

　　1、不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。

　　2、应该保持沉默的时候偏偏爱说话。

　　3、打断别人的话。

　　4、滥用人称代词。

　　5、以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象。

　　6、在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题。

　　7、不请自来。

　　8、自吹自擂。

　　9、嘲笑社会上的穿着规范。

　　10、在不适当时刻打电话。

　　11、在电话中谈一些别人不想听的无聊话。

　　12、对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信。

　　13、不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见。

　　14、公然质问他人意见的可靠性。

　　15、以傲慢的态度拒绝他人的要求。

　　16、在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话。

　　17、指责和自己意见不同的人。

　　18、评论别人的无能力。

　　19、当着他人的面，指正部属和同事的错误。

　　20、请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨。

　　21、利用友谊请求帮助。

　　22、措词不当或具有攻击性。

　　23、当场表示不喜欢。

　　24、老是想着不幸或痛苦的事情。

　　25、对政治或宗教发出抱怨。

　　26、表现过于亲密的行为。

　　交际中必须注意的十五个问题
　　有的人胆小怕事，有的人脾气暴躁，有的人刚刚遭遇一些挫折，与这些人交往显然是相当困难的。因此，有的人误以为，对他们表示理解是与己无关的事情，何必趟这浑水呢？殊不知，理解他人不但可以让我们学会理解，学会承担责任，而且更能够提高与人交往的质量。为了实现这个目标，我们不妨注意以下一些问题：
　　1．不要误以为他人反应不佳或心情不好一定是冲着你来的。事实上，有的人心情不好、反应冷淡仅仅是因为出于某种担忧或是因为遭受了某种挫折，而不是因为你做错了什么。当然，如果反应迟钝或态度傲慢的那个人恰恰就是你，那就另当别论了。
　　2．记住，你不必无所不知，无所不晓。当对方向你提出一个问题，而你一时答不上来时，你大可坦言相告：“很抱歉，这个问题我也不甚了了。这样吧，让我考察一下，然后再告诉你。”接着，再去寻找答案，或找一个能回答这个问题的人。不懂得察言观色，不懂得自圆其说都可能令人感到气恼。
　　3．将心比心，循循善诱。“你究竟在担心什么？和我谈谈好吗？”或“现在我明白了，难怪你会感到这么沮丧”。而不要粗暴地拒绝他人的求助：“喂，你没看见我正忙着吗？”或者“这是某某人的错，关我什么事呀？”草草结束谈话、颐指气使或者给人脸色都不是可取的行为，它将直接影响到交际的质量。
　　4．在对待某些问题上，不必非得持某种极端立场，你完全可以采取中立的态度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整个事情的前前后后跟我说说呢？”而不必说“嗅，我知道你的言下之意了”或者“这样是不对的”。
　　5．我们应该知道，有的人并不关心你是否与他们持相同的观点，相反，他们只是想找个人倾诉衷肠。为了表示你的确是在认真地听他们说话，你不妨使用下述几种关注方式：
　　“你究竟在担心什么？能说得更详细一点吗？”
　　“你为什么对这件事特别担心呢？”
　　“如果你和某某人友好相处的话，那结果又会是如何呢？”
　　“能说得详细一点吗？我还是不太明白。”
　　6．不要试着去说服别人：我的办法才是最好的！因为这其中可能夹杂着过多的个人喜好。相反，你不妨把重心放在我所采取的步骤以及它可能对他人或团队产生的作用（这是深入交谈的一种更为切实可行的方法）。当人们（包括你自己）固执己见时，交际往往难以取得理想的效果，因为对方很可能觉得你对他的观点不够重视。
　　7．当对方固执己见而且显然把自己的观点视为最佳方案时，交谈很可能不欢而散。你可以用一些试探性的问题来掩饰自己的不满，并尝试着让他改变初衷：“院长，可以看得出来，您对这种方法十分满意。您认为这种方法的最大优势是什么呢？”或者“如果您不得不采取另一种策略的话，那么您会怎么做呢？”
　　8．记住人们所说的和我们所理解的可能会无差地别。因为我们往往频向于用以往的经验和现在的假设来揣度这些话语。我们不妨重申同一个话题或者恰当地加以总结来证实一下我们的理解是否正确。你可以将说话者的意思复述一番，然后问他：“我理解得正确吗？”
　　9．承认给他人造成的不便，重申你的目的。“非常感谢您的合作！我知道检查电脑系统肯定会给您带来许多不便，但是，我们这么做将会为您省去诸多麻烦，让您高枕无忧。”
　　10．如果你不得不进入他人的工作空间的话，那么你应该事先通知他们，或者征求他们的意见，请他们予以协助。突然造访或临时通知都将授人以柄，因为这往往被视为不尊重他人的表现。
　　11．除非迫不得已，否则不要发号施令。谦恭的语言、谦逊的态度，都可能唤起他人的合作热情。所以，在下达任务时，你不妨说：“一种可能的做法是……”“这种方法可能行之有效……”“对我来说，该项目最好的结果是X、Y、Z。你能否告诉我用什么样的办法才能让我如愿以偿呢？”或者“换了是我，我可能会这么做……”而不要说“你一定要做到X、Y、Z”或者“你应该这么做”。
　　12．在交谈中，如果双方发生了分歧，那么我们应该尝试着寻找一个共同点。我们双方都感兴趣的是什么呢？
　　13．记住，对于许多人而言，话题转换过快将给他们造成巨大的心理压力，因为在瞬息万变的语境中，许多人可能觉得无所适从、无能为力。你应该明确地告诉他们：你需要什么，什么时候要。如果可能的话，你可以告诉别人你所采取的方法可能给他们带来什么好处。别让对方一个劲地猜测你究竟需要什么，也别让他们一个劲地猜测你的行为可能对他们造成什么样的影响。
　　14．保持积极的心态。“这种方法最可取的是什么？”或者“我可以从中学到什么？”这将有助于你保持一种积极的心态。
　　15．记住，倾听意味着提出聪明的问题。挑刺或抱怨往往暴露出说话者的心虚或恐惧。我们应该像凿井人那样，探寻人类心灵的最深处。

面对办公室的“勾心斗角”的战争，你该如何2008-12-16 15:26　　许多人一听到「办公室政治」，第一个反应就是避之唯恐不及，不愿卷入办公室的尔虞我诈里，遗憾的是，有这种想法的人，并没有认清自己跟其它人身在同一条船上的事实。

　　那些想要明哲保身、图个耳根清净的上班族，最后的下场不只是求仁得仁，远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙丢了，还搞不清楚为什么。你大可不必跟着别人惹事生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。

　　办公室生存靠智能
　　办公室环境既然是由人所组成的，每个个体的行为，难免都会影响到其它人的想法、整体的气氛、与工作的进程，想在职场发光发热，除了具备才华，更重要的还有性格、情商（EQ）、社交等许多看不见的能力。才华及专业能力，只有在你初为职场新鲜人的时候，能为你的竞争力加分，当你正式成为工作竞技场上的战士，真正能让你存活下来的能力其实是：智能。办公室政治考验的就是上班族的应变能力、协调能力……等智能。

　　每个企业都有资源有限的难处，而且难免有分配不均的问题，利用一些手段来增加个人的竞争优势，不足为奇。每家公司都有两种7a686964616fe78988e69d83334组织结构：正式的组织结构是可以用图表呈现的，而非正式的组织结构就是人际关系，说明白点，办公室政治不过是多结交对你仕途有益的朋友，少在同事间结怨。

　　上班族应看清一个事实，在办公室里进行政治行为是常态，没有政治活动才奇怪，那些闭上眼睛假装没有办公室政治存在的人，无异于过马路却不看红绿灯，或是台风来袭时却不注意豪大雨及土石流的消息一样地危险。

　　广结善缘，切莫结怨
　　因此，与其对办公室政治心怀排斥畏惧，不如放下所有的不屑和无奈，投身其中，享受办公室政治。办公室政治难精通，却不复杂。办公室政治是什么？是待人接物的态度，是应对进退的分寸难捏，是害人之心不可有、防人之心不可无，简而言之，就是广交朋友，特别是能让身处权力核心的人如你的上司，成为你的良师益友。

　　一般谈到办公室政治，多分为两类。一类是办公室厚黑学，教人如何不择手段获致成功、出人头地，即使勾心斗角、耍坏使诈、牺牲朋友也在所不惜，另一类则是像卡内基这样，以较乐观正面的角度看待职场政治。两种取径，因人而异，不必过度偏废，最理想的态度是「适度参与」办公室政治，但也要懂得时时保护自己。

　　第一道护身符－办公室政治没有台风眼
　　忌：置身事外、漠不关心
　　宜：与人为善，耳聪目明
　　很多人抱着「清者自清、浊者自浊」的心态在看待办公室政治，以为只要能独善其身就可以远离是非，但实情是，地球上没有真正的中立国，办公室里也没有可以明哲保身的人，只要身在办公室里，就是处在暴风圈，没有所谓的「台风眼」可容藏身。

　　很多人天真地相信，只要自己专业过人，工作脚踏实地，又不惹事生非，总有一天老板会注意到我这块璞玉，但最后结果往往事与愿违，因为专业不是升迁的唯一指针，躲在计算机后面，不与同事交流，不会让你成为领导者、管理者。

　　又有些人说，办公室政治是高层才有的勾心斗角，跟我们这种基层的员工八竿子打不着关系，事实上，管理阶层有管理阶层的政治学，基层员工也有基层员工的政治考题。

　　组织既然是人的组合，每个人都有自己的优先级和利害关系，如果学不会如何协调人与人之间的关系，也就别痴心妄想平步青云。

　　上班族应认清办公室政治没有旁观者的现实，这是一场你不下场参赛就会自动被判出局的游戏。想要独善其身的人，下场可能是被大家遗忘，甚至哪一天你就得卷铺盖走路。

　　我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪、每役必与，你可以不必下场打混战，但却必须保持消息灵通，随机应变。

　　第二道护身符－你成就了团队，团队也会成就你
　　忌：公然搞小团体
　　宜：努力储蓄人脉存折

　　前阵子岛内知名会计师阮吕芳周领着109人的团队跳槽，引起会计界一番震荡，阮吕团队业绩占旧东家众信联合会计师事务所八分之一，每年签证收入高达1.8亿台币。这是个人与团队相得益彰的最佳例证。

　　要不要在公司里搞小圈圈，一向是个难解的两难习题，孔夫子云：「君子不群」，但团队工作本来就需要大家通力合作，想要飞黄腾达没有班底的帮助，将很难成事。要认清团队的成功，就是个人的成功，个人对团队的贡献度愈高，在团队里的份量也愈重，另外，切记将功劳与荣耀归于团队的伙伴。

　　如果你是个还搞不清楚状况的新人，别急着建立自己的小团体或是加入别人的小圈圈，万一不小心犯了高层的大忌、踩了别人的地盘，甚至选错边站，那就别想在办公室里混得下去。首要之务是先弄清楚公司里的党派生态，良心的建议是跟每个同事都保持良好关系，尽量不要被贴上派系卷标，除非环境里朋党的强弱分明，那当然要选择「西瓜偎大边」啦！

　　第三道护身符－口水即祸水，当心祸从口出
　　忌：搬弄是非，散播流言
　　宜：不过问他人私事，不张扬个人隐私
　　小心别在办公室谈论自己的私事，或是在同事间散播别人的八卦，这两种行为都会不自觉把自己推入危险的境地。但你绝对应该张大耳朵，封紧嘴巴，「有耳呒嘴」不只是大人教训小孩子的话，也是办公室丛林的生存法门之一。

　　八卦一向是同事间联络感情最佳的共同话题，尤其在茶水间、洗手间这两间「谈话室」里，往往是众家流言的最大集散地，也是大家说老板坏话的「秘密花园」。然而，就算你在办公室受了多大冤屈，苦水满腹，都不应该向同事诉苦，原因有二，牢骚如同狐臭，人人避之惟恐不及，没有人有义务当你的情绪垃圾桶；其二，办公室不是你找心理医师的地方，有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证，但万一有一天两个人不再是朋友呢？过去的秘密可就成了对方手上的把柄了。

　　因此，不论你跟老板私交多好，或是心结多深，都不要在公司里张扬。如果你条件不错，工作认真，也交出漂亮成绩，一定不希望自己努力的成果被归因于跟上司的「特殊关系」吧！万一你跟上司之间有误会或摩擦，被有心人知道了，难保不会成为被利用的话题或炒作的题材，两者对你一点好处都没有。

　　八卦可以多听，但不能多讲，最好只进不出。所谓「祸从口出」，口水是名符其实的「祸水」，不管是泄露自己的私事，或转述听来的是非，都可能让自己陷入言多必失的危险，更要不得的是以成为八卦中心为荣，到处打探小道消息，当心变成被利用的对象还不自知。

　　第四道护身符－扛责任，但别背黑锅
　　忌：推托卸责，脚底抹油
　　宜：在适当时候勇于承担责任，展现解决问题的诚意
　　虽然恨得牙痒痒，你不得不佩服某些同事的高明，他们练得一身好推手，总是能轻松把工作、责任推得一乾二净，就像泥鳅一样地溜手。职场上一定会有劳逸不均的现象，你也不能保证自己在工作上从不犯错，这时责任的归属常会造成同事间的摩擦和不愉快，如果错在自己，良好的态度可以弥补一切过失，但千万别急着把责任往别人身上推，当你说「都是你的错」时，别忘了伸出去的只有食指，而另外四指却指向自己，最糟的莫过于自己犯了错还企图掩盖事实，撒一个谎，得用一百个谎来圆第一个谎，谁有把握每一个谎言都能编织得天衣无缝呢？

　　人不可能不犯错，你的老板也知道这件事，某些时候，勇于承认错误反而会给同事、主管留下深刻印象，建立负责任的形象，但认错也要适可而止，若不分青红皂白乱认一通，恐怕变成黑锅大王，成了办公室里的小可怜。

　　有时帮老板背黑锅，也不失为以退为进的方法，但这黑锅怎么背？帮谁背？都是学问，黑锅背得好，哪天老板翻身，你也跟着鸡犬升天；但若遇人不淑，碰到黑心的老板，要不认栽赶快走人，要不只能无语问苍天了。

　　第五道护身符－你是职场亮点，还是暗点？
　　忌：一人独揽全部功劳
　　宜：善于表现、适时邀功
　　挑选LCD屏幕时最怕买到有亮点或暗点的瑕疵品，但在职场上，不怕成为明亮的超新星，就怕变成不亮的白矮星。想成为职场上的「一等星」，自然要多下点功夫提高自己的能见度。

　　如果你自认是职场千里马，千万别再傻傻痴等伯乐的出现，天真地以为埋头苦干终能一举成名天下知，要知道这年头伯乐也常面临自顾不暇的困境，或者也在苦等他们的伯乐。适度为自己制造「出锋头」的机会，有助于开展个人事业的康庄大道。

　　所谓「人要衣装、佛要金装」，现代社会所有商品的销售多少都要靠包装，何况是竞争激烈的职场，你总不希望自己「做到流汗」，被别人「嫌到流涎」。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时，可别忘了做做个人公关，会议场合就是一个不可多得的舞台，适时掌握发言机会，展现个人能力，要能发出声音才能引起老板的注意。

　　但锋头太健，则可能招致嫉妒，适时把人情做给同事可以赢得好感，也算为自己买张保单，「有福大家享，有难自己当」，跟老板邀功时，把功劳归诸团队和上司，再巧妙提到自己的贡献，老板记得你，同事感激你，下次有机会，你的亮度就展现出来啰！不要害怕别人批评你好大喜功，如果努力没被同事、上司看到，那你才该担心自己的才华被埋没。

　　办公室政治难精通，却不复杂，简而言之，就是广结善缘，你大可不必跟着别人惹事生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。

　　第六道护身符－把同侪当队友，而非对手
　　忌：排挤人者，人恒排挤之
　　宜：多一友不如少一敌人

　　同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件很讨厌的事，人人都会把你们两个人拿来比较，本来没有心结的慢慢也会感染不自然的情绪。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系，若换个角度想，以健康心态看待竞争关系，当同事能力愈来愈强，等于是在无形中促使你提升实力。更何况，在全球化时代，本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事，而应该将全球的精英视为真正的竞争者，如此一来，自然就不需要把同事当「冤家」看待了。

　　器量狭小、排挤同事的人，一定也会遭到其它人的排挤；把同事当作阻挡前途的障碍，一定难以在办公室里立足。对于在办公室里跟自己有竞争关系的人，不妨试着去赞美他，或请他帮一个小忙，往往可以神奇地化解彼此之间的敌意，在职场上，减少一个敌人的价值胜过增加一个朋友。

　　更积极的态度应该是，将能量放在挑战更高的目标上，真正的敌人永远等在你视线以外的地方伏击，何不把在内部竞争的力气省下来向外发展？

　　第七道护身符－野心可以有，不必露
　　忌：夸夸其言，四处放话
　　宜：高表现，低姿态

　　人人都想出头天，但在办公室里若过分显露自己对事业或职位的野心，无疑是公然挑衅同事、上司，使同事对你提高戒心，就是老板也要担心你是不是暗中觊觎他的高位，对你百般提防，甚至把你架空、外调。

　　树大招风，企图心强烈是好事，野心可以有但不可露，事事强出头、求表现，反而会招致异样眼光，你可能会不解，表现积极难道有错？基本上，积极是值得鼓励的工作态度，但应该表现在分内的工作上，若积极到捞过界，抢了别人的工作，会让别人觉得在公司的地位受到威胁，看不过去或心眼较小的人，甚至会暗中扯你后腿、耍些小动作阻挠你的工作进行。

　　野心人人有，可惜升官的事一向是僧多粥少。最好的方式是称职地做好分内之事，保持卓越的表现，但尽量维持低姿态，不要给别人威胁感，「能人」能在做大事上，而不在大话上。

　　第八道护身符－伴君如伴虎
　　忌：逢迎拍马，阿谀谄媚
　　宜：不卑不亢，勇于沟通

　　坊间许多书标榜「如何管理你的上司」，最重要的关键在于不要害怕面对上司、不要害怕沟通、不要害怕冲突。

　　在老板面前，不必自觉矮人一截，与上司沟通，只要考量「天时、地利、人和」，多半出师必捷。所谓天时是「时机」，别挑老板正在气头上时找他谈事情，只会白碰一鼻子灰。地利是「场合」，若是不适宜在公开场合谈论的事情，最好私底下找老板有空的时间，或利用中午邀老板到外面共进午餐。人和是「话题」，先了解老板的个性，才知道施力点何在，花最少功夫达到最大效果。

　　此外，别以为只有当众吐老板的槽才是挑战老板权威，当老板骂人时，你的解释有时反而只会让他的火气更旺，有的时候当老板怒火攻心、骂不绝口时，嘻皮笑脸地对他说一声「谢谢！」反而能让他霎时转怒为喜。
　　所谓「高处不胜寒」，身居高位的老板有时也会感到孤独，也会有不为人知的辛酸，如果能从老板的角度设身处地着想，说不定会找到合适的切入点，让老板视你如亲信如知己。

　　第九道护身符－越级表现，越急越慢
　　忌：急功近利，犯权侵位
　　宜：慢慢来，比较快
　　如果你有个看起来能力不怎么样的上司，非但不能帮助你在事业上成长，还卡住你的升迁之路，实在叫人跳脚。若他感觉到你是他潜在的敌人，恐怕还要处处跟你作对，沉不住气或一心力求表现的人，若自恃才高，可能会想越过上司直接跟老板接触，在西方国家这样的行为并不少见，也许还被组织所鼓励称许，但在东方社会，可是犯了兵家大忌。

　　你越级向老板提出自己的企划构想，以为老板会对你的勇气和才气另眼相看，殊不知这么一来，得罪上司，同事不齿，老板还觉得你企划构想也不怎么样，落得里外不是人。

　　有些角色是只有坐在某个椅子上的人才能扮演的；有些决策，是只有具备一定身分的人才能决定的；有些场合，是只有某个阶级的人才能领风骚的，若想越级表现，恐怕只会适得其反，不如将自己在组织里所应扮演的角色，做恰如其分的演出，等待属于自己的灯光亮起。

　　第十道护身符－适应天外飞来额外工作
　　忌：怯于说不，白做奴工
　　宜：标清底线，妥善评估

　　当上司交代你不属于份内的工作时，通常有两种情况，一是他认同你的能力，给你超越职位的挑战；另一种则是他假公济私，把你当小妹使唤，要你帮他处理私人的事。

　　理想的状况是，你做了份外的事，而且表现得很好，将来得到应得的回馈，如新的职位或新的工作机会，或者你私底下帮了老板的忙，将来他会还你一个人情。但事情也有可能发展不如想象的那般美好，比如你接下了额外的工作，以为会就此获得老板赏识，结果老板却是抱着不用白不用的心态，或是把你当成免费的菲佣，替他接送小孩兼临时褓姆。

　　也有可能同事私底下情商你帮忙，你不好意思说不，担心拒绝会影响人际关系，以为这样可以巩固同事情谊，一次两次以后，对方却食髓知味，存心占你便宜，令你后悔莫及。

　　私底下帮忙，只能偶一为之，而且要让对方清楚知道你是卖他一个人情，不能养大他的胃口，该拒绝时，还是要明白说不，当对方知道你的分寸底线何在，自然就不会再三试探。

　　有一种情况，是即使没有报酬你也应该去争取的分外工作，那就是当你想要争取某个职位，却没有相关背景或任何优势的时候。比如你现在只是一个总机小姐，但你想成为公司的业务人员，你大可以向主管表达愿意不支薪分担业务工作，当你具备一定经验、也向该部门主管证明你的能力后，自然有机会转任正式业务。